最終更新日：2025年2月23日
株式会社ピノラ（以下、「当社」「弊社」といいます）のeSIMサービスをご利用いただきありがとうございます。当社のeSIMサービスをご購入・ご利用いただくことにより、以下の利用規約に同意したものとみなされます。ご購入前に必ず本規約をご確認ください。
1. 総則
- 1.1. 弊社のeSIMサービスは「Best eSIM Japan」というブランド名で提供しており、日本へ渡航または滞在中のお客様による個人利用を目的としています。
- 1.2. eSIMのご購入により、利用者はアクティベーション手順および対応端末について理解しているものとみなします。
- 1.3. 本規約は予告なく変更される場合があります。最新の規約は弊社ウェブサイト上に掲載されます。
2. eSIMのアクティベーションと利用について
- 2.1. eSIMはデジタル商品として提供され、対応する端末でのアクティベーションが必要です。
- 2.2. アクティベーション後は、最初の接続から起算してご購入いただいた期間（例：4日間、7日間、15日間、30日間）有効となります。
- 2.3. データ容量や利用条件は、ご購入時の各商品説明欄に記載されています。
- 2.4. eSIMは個人利用に限られ、譲渡・再販・商用利用は禁止されています（弊社との契約がある場合を除く）。
3. 返金およびキャンセルポリシー
- 3.1. 返金不可：デジタル商品の特性上、eSIM発行およびQRコード送付後の返金はお受けしておりません。
- 3.2. 対応端末でない場合の返金対応は行っておりません。購入前に必ず対応端末をご確認ください。
- 3.3. 弊社の責によるアクティベーション不可が確認された場合、弊社の裁量で代替eSIMの提供または一部返金を行う場合があります。
- 3.4. 渡航計画の変更、誤ったインストール、有効期間内に未使用等による返金はお受けできません。
4. 免責事項
- 4.1. 通信事業者によるネットワークのカバレッジや通信品質に関する問題について、弊社は責任を負いかねます。
- 4.2. 弊社eSIMサービスの使用または使用不能に起因する間接的・付随的・結果的損害について、弊社は責任を負いません。
- 4.3. 購入前に、お客様ご自身の端末がSIMロック解除済みでeSIMに対応していることを確認してください。
5. プライバシーと個人情報の保護
- 5.1. お客様の情報は、弊社のプライバシーポリシーに基づき収集・管理されます。
- 5.2. 個人情報は、注文処理およびeSIMに関するサポート対応の目的にのみ使用されます。
- 5.3. 法令に基づく場合またはサービス提供に必要な場合を除き、第三者に情報を提供することはありません。
6. アフィリエイトプログラム
- 6.1. 弊社では、弊社eSIMサービスを紹介いただく個人または法人向けにアフィリエイトプログラムを提供しています。
- 6.2. アフィリエイト参加には弊社の承認が必要です。
- 6.3. 承認されたアフィリエイトは、紹介リンク経由での適格な売上に対して報酬を受け取ることができます（詳細はアフィリエイト契約による）。
- 6.4. 弊社は、事前の通知なしに本プログラムの変更・終了を行う権利を有します。
- 6.5. アフィリエイトは、関連法規や倫理的なマーケティングガイドラインを遵守する必要があります。
7. 準拠法および紛争解決
- 7.1. 本規約は、日本法に準拠し、解釈されるものとします。
- 7.2. 本規約に関する紛争は、まず協議により解決を図りますが、解決しない場合は日本国内の裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
当社のeSIMサービスをご購入・ご利用いただくことで、お客様は本利用規約を読み、理解し、同意したものとみなされます。
なお、プライバシーポリシーにつきましてはこちらをご覧ください。